購物說明

本公司目前與 黑貓宅急便配合低溫宅配運送，全程低溫配送。

收到訂單款項後將於七天內安排配送至您指定的地址。 遇例假日/國定假日/重要節日/天災/特定情況等 配送將延後，請見諒，謝謝。

提醒您:

下訂時請務必填寫信箱，訂單查詢相關資訊皆發送於信箱內,方便您後續隨時查詢商品流程。

訂購後請記下訂單編號，任何相關訂單訊息查詢皆須使用編號查詢。

商品鑑賞期

提醒您!!!

依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於本公司購買食物類別商品並不享有七天鑑賞期。

怎麼沒吃過退換貨政策

 為保障您的權益，請於收到商品後迅速檢視商品和數量是否正確或完整。

若收到商品物件因運送途中導致毀損請當下立即與配送人員反映，請務必拍照或攝影留存並立即與蔽司聯繫。

依據下述情形請拍照或錄影並迅速於24小時內聯繫我們安排申請退換貨或是退款。

˙寄錯商品: 係因公司作業疏失導致商品,品項數量與訂購不符

˙商品瑕疵: 收到商品後有破損/破包,未拆封包裝內產品敗壞或其他明顯瑕疵

無法申請退換貨情況如下

˙個人或其他人為因素導致商品,訂購數量買錯將不予以退換貨處理。

˙商品經拆封後口味不符個人喜好

˙人為因素保存不良導致商品失溫,過期

˙惡意大量退訂或退貨

退換貨流程說明:

 將外包裝,商品,贈品,隨附文件資料等備齊後一併寄回,本公司將盡速為您辦理退換貨。

切勿變更儲存溫層,如 冷藏/常溫/解凍後再冷凍。 有上述情形皆無法接受退貨

＊經確認後退回的瑕疵品必須保持包裝,商品,贈品,隨附文件的完整性,且商品須保持冷凍狀態。若有缺件,商品損壞,變質等情況將影響您退換貨權益。

退款流程說明:

˙本公司收到退回商品後經確認查核商品,附件是否完整將由客服人員辦理退款事宜，並於收件後10個工作天內匯款至您指定的銀行帳戶

˙活動或優惠免運將扣除其運送費用於退回款項。

例: 訂購2000元商品已達活動或優惠免運,商品退回後計算退款金額將扣除此次訂購物流費。

˙線上刷卡或其他金流支付將依信用卡公司及其線上支付公司表定退款時間為主，退款衍生額外費用係由刷卡人自行負擔。

※多次或連續人為因素 退換貨/退款客戶 蔽司將視情況保留接單出貨。

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一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
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• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

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